Come trattiamo i tuoi dati
Questa informativa non è ancora completa
Mancano il titolare del trattamento, i suoi recapiti e la base giuridica. Qui sotto li riconosci: sono scritti come [DA COMPLETARE].
Finché restano vuoti, VOCE non è aperto a segnalazioni reali. Non scrivere qui fatti che riguardano davvero te o altre persone.
Questa pagina dice quali dati raccogliamo, cosa ne facciamo e come li controlli. È scritta in italiano semplice, come chiede l’art. 12 del GDPR. Ogni frase corrisponde a quello che il codice fa davvero.
In breve
- In pagina va solo una versione del tuo testo senza nomi e recapiti.
- Le posizioni escono arrotondate a circa 300 metri.
- Un gruppo diventa visibile solo con almeno tre cittadini diversi.
- Vocali e foto restano in un archivio privato: non li pubblichiamo mai.
- Oggi nessun dato viene cancellato in automatico dopo un periodo.
- Puoi chiedere di vedere, correggere o cancellare quello che abbiamo.
Chi tratta i tuoi dati
Il titolare del trattamento è chi decide perché e come si usano i tuoi dati. Questi valori non stanno nel codice e non li inventiamo. Un titolare inventato sarebbe una dichiarazione falsa a chi si fida.
- Titolare del trattamento
- [DA COMPLETARE: nome, forma giuridica, sede legale e partita IVA del titolare]
- Come ci scrivi per i tuoi diritti
- [DA COMPLETARE: indirizzo email e indirizzo postale per l’esercizio dei diritti]
- Responsabile della protezione dei dati
- [DA COMPLETARE: nominativo e contatto, se il titolare lo ha nominato]
Quali dati raccogliamo
Raccogliamo solo quello che serve a mettere insieme la tua segnalazione. Serve a unirla a quelle di chi vive vicino a te.
Il testo della tua segnalazione
Quello che scrivi resta come lo hai scritto, in una colonna privata. Di quel testo teniamo anche due versioni lavorate. Una è riscritta in italiano ordinato. L’altra è senza gli elementi che identificano qualcuno. Il tuo racconto può contenere dati delicati: la tua salute, il tuo lavoro, la tua casa.
Il recapito con cui ti avvisiamo
Dal sito lasci una email o un numero di telefono. Se scrivi al bot, conserviamo il tuo identificativo Telegram e il nome che mostri. Lo usiamo solo per avvisarti su ciò che riguarda la tua segnalazione. Non compare in nessuna pagina e non entra in nessun atto. Oggi gli avvisi partono su Telegram e per email. Se lasci solo un numero di telefono, non riusciamo ancora a scriverti.
Dove è successo
Indichi un luogo con parole tue: una via, una piazza, una struttura. Ci dici anche comune e quartiere, se li conosci. La banca dati può conservare un punto con precisione piena. Quel punto non esce mai così. In pagina e nei dati aperti è arrotondato a circa 300 metri.
I messaggi vocali
Se mandi un vocale al bot, conserviamo il file audio. La tua voce è un dato biometrico: ti identifica anche senza il tuo nome. Per questo l’audio sta in un archivio privato e non è scaricabile da nessuna pagina. Nel percorso civico entra solo la trascrizione scritta, mai il file. Un dato come questo richiede un consenso esplicito. Oggi il servizio non te lo chiede ancora.
Le fotografie
Se mandi una foto, conserviamo il file nello stesso archivio privato. Una foto scattata in strada può contenere persone che non hanno mai scritto a VOCE. Può contenere targhe, numeri civici e insegne di negozi. Per questo non pubblichiamo mai l’originale: in pagina va solo una descrizione scritta del problema. Le persone inquadrate non vengono descritte.
Se firmi un atto
Registriamo che hai firmato quell’atto e quando. Salviamo anche un codice calcolato dal tuo indirizzo internet. Serve a dimostrare che le firme non arrivano tutte dallo stesso computer. L’indirizzo in chiaro non viene conservato e dal codice non si torna indietro.
Dati tecnici
Non usiamo cookie di profilazione e non ti seguiamo su altri siti. Un cookie tecnico esiste solo per chi entra nel pannello di amministrazione. I registri tecnici del server contengono identificativi di segnalazioni e gruppi, non il tuo racconto.
Cosa ne facciamo
Il tuo racconto serve a una cosa sola. Capire se altre persone hanno lo stesso problema. Da lì nascono i gruppi e gli atti civici.
Il testo viene riscritto senza chi lo identifica
Nomi, recapiti, numeri civici, targhe e codici fiscali vengono tolti. I controlli sono due in fila: regole fisse e un secondo modello che rilegge. Solo quella versione può comparire in pagina o dentro un atto.
Le posizioni sono arrotondate
Ogni coordinata esce dal server arrotondata a circa 300 metri. Chi guarda vede una zona, non la tua porta.
Un gruppo diventa pubblico solo in tre
Sotto le tre persone diverse, un gruppo resta invisibile. In una via corta, mostrarlo prima equivarrebbe a indicare chi ha parlato.
I contenuti offensivi vengono messi da parte
Un controllo automatico segnala insulti e minacce. Quella segnalazione esce dal gruppo e aspetta una persona. Non viene cancellata, e chi rivede lascia il proprio nome.
Nessun atto parte senza revisione umana
Le bozze le prepara l’intelligenza artificiale. Una persona le rilegge, le corregge e le firma. È un vincolo della banca dati, non una buona intenzione.
Perché possiamo trattarli
La base giuridica è la ragione che ci permette di usare i tuoi dati. Va confermata da un parere legale prima di aprire il servizio.
[DA COMPLETARE: base giuridica confermata da un parere legale, art. 6 e art. 9 GDPR]
VOCE è un soggetto privato. L’interesse pubblico dell’art. 6(1)(e) da solo non regge. Per la fase di prova la strada ragionevole è il tuo consenso, previsto dall’art. 6(1)(a).
Per i dati sulla salute serve un consenso esplicito e separato, previsto dall’art. 9(2)(a). In una segnalazione sul pronto soccorso quei dati arrivano di sicuro. Lo stesso vale per i messaggi vocali, che sono dati biometrici.
Oggi il modulo di segnalazione non chiede questo consenso separato. È una delle cose da aggiungere prima di accogliere segnalazioni vere.
A chi li mandiamo
Per funzionare, VOCE si appoggia a questi fornitori. Sono tutti quelli che il codice usa davvero: nessuno in più.
OpenAI
Smista le segnalazioni, trascrive i vocali, descrive le foto e scrive le bozze degli atti.
Tratta i dati anche fuori dall’Unione europea.
Supabase
Ospita la banca dati e l’archivio privato di vocali e foto.
La regione del progetto va indicata: [DA COMPLETARE: regione del progetto Supabase]
Vercel
Esegue il sito e i lavori automatici programmati.
Le regioni di esecuzione vanno indicate: [DA COMPLETARE: regioni di esecuzione su Vercel]
Telegram
Consegna i messaggi se scrivi al bot, e i nostri avvisi a te.
Vede il tuo messaggio prima di noi. Tratta i dati fuori dall’Unione europea.
Il fornitore di posta elettronica
Recapita gli avvisi via email a chi segnala dal sito.
Va indicato quando il canale viene configurato: [DA COMPLETARE: nome e sede del fornitore di posta]
Alcuni di questi fornitori trattano i dati fuori dall’Unione europea. Le garanzie contrattuali per quei trasferimenti vanno verificate e allegate qui.
[DA COMPLETARE: garanzie per i trasferimenti fuori dall’Unione europea, art. 46 GDPR]
Fuori da questo elenco non condividiamo niente con nessuno. Non vendiamo i tuoi dati.
Per quanto tempo li teniamo
Va detto com’è: oggi il codice non cancella niente dopo un periodo di tempo. Non esiste nessuna riga che applichi un termine di conservazione.
Preferiamo scriverlo piuttosto che dichiarare un termine che nessuno rispetta. Il termine va deciso e poi scritto nel codice, non solo in questa pagina.
[DA COMPLETARE: tempi di conservazione per segnalazioni, vocali, foto e recapiti]
Quello che invece funziona è la cancellazione su richiesta. Quando cancelliamo un profilo, i file finiscono in una coda. Un lavoro automatico li rimuove dall’archivio. Se la tua segnalazione è già confluita in un atto inviato, il testo resta in forma anonima. Un atto già protocollato non si riscrive.
I tuoi diritti
Sono i diritti che ti danno gli articoli dal 15 al 22 del GDPR. Valgono sempre, anche se hai scritto dal bot senza account.
Sapere cosa abbiamo su di te
Puoi chiedere copia dei tuoi dati e sapere da dove arrivano.
Correggere quello che è sbagliato
Se un dato è inesatto o incompleto, lo correggiamo.
Farti cancellare
Cancelliamo il tuo profilo, i tuoi vocali, le tue foto e le tue firme. Se la tua segnalazione è già dentro un atto inviato, il testo resta in forma anonima. Il legame con te viene reciso.
Limitare o opporti al trattamento
Puoi chiederci di fermarci, in tutto o su una singola segnalazione.
Portare via i tuoi dati
Te li consegniamo in un formato leggibile da un altro servizio.
Cambiare idea
Se il trattamento si fonda sul tuo consenso, puoi revocarlo quando vuoi. Quello che è già stato fatto resta valido.
Come si esercitano
Scrivi all’indirizzo del titolare, quello indicato più sopra come [DA COMPLETARE]. Racconta cosa vuoi ottenere: non serve citare articoli di legge.
Se hai segnalato dal sito, indica l’email o il numero che hai usato. Se hai scritto al bot, dillo: ci serve per ritrovare i tuoi messaggi.
La legge dà al titolare un mese per risponderti. Oggi nel sito non esiste un pulsante per cancellarti da solo. La cancellazione la esegue una persona sulla banca dati.
Se pensi che i tuoi dati siano trattati male, puoi fare un reclamo. Si presenta al Garante per la protezione dei dati personali. Il suo sito è garanteprivacy.it.
Cosa non facciamo
Sono tutte cose tecnicamente possibili. Sono state scartate apposta.
- Non diamo un punteggio alle persone e non classifichiamo i cittadini.
- Non passiamo niente alle forze dell’ordine.
- Non usiamo le tue parole per addestrare modelli.
- Non vendiamo i tuoi dati e non li cediamo a chi fa pubblicità.
- Non pubblichiamo mai il tuo testo grezzo, i tuoi vocali o le tue foto.
- Non usiamo il riconoscimento facciale, nemmeno per oscurare i volti.
Dove entra l’intelligenza artificiale
Un modello legge la tua segnalazione e ne ricava categoria, urgenza e luogo. Un secondo modello rilegge il testo e toglie ciò che è sfuggito. Un altro trascrive i vocali e descrive le foto.
Le bozze degli atti sono scritte con l’aiuto dell’intelligenza artificiale e revisionate da una persona. Ogni atto porta questa etichetta, in pagina e nel documento.
Nessuna decisione automatica produce effetti giuridici su di te. Le macchine preparano, le persone firmano.
Aggiornamenti di questa pagina
Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2026. Quando cambiamo qualcosa di importante, lo scriviamo qui.
Il codice di VOCE è pubblico: puoi controllare che questa pagina dica il vero. Se vuoi capire come funziona il servizio, parti da cosa è VOCE.